ななぶろ -気に入ったものをなんとなく紹介するブログ-

Apple製品、アプリ、ガジェット、ゲームなどの紹介ブログ

購入したはずのKindle本が表示されない!?Amazonサポートに問い合わせをしてみました。

はじめに

こんばんは、ななしです。

みなさんKindleは活用されていますか?

様々な電子書籍を利用できる素晴らしい端末・サービスですよね。

Kindle端末だけでなく、iOSデバイスやAndroid端末、様々な機器で利用できます。

今日はKindle本を購入したはずなのにダウンロードをできなくなった場合を取り扱ってみたいと思います。


ちなみに、おすすめのKindle端末はKindle Paperwhiteです!

タブレットやスマホで見るよりもみやすいので長時間の読書におすすめです。

Amazon Kindle

この記事をご覧になられていると言うことは、Amazon Kindleサービスを利用されているのだと思います。

どのようなサービスなのかは他の方の記事を読んでもらうことにしたいと思います。

コンテンツ確認方法

購入したAmazon Kindleコンテンツの確認方法を記載します。

メインページの上部にあるアカウント&リストをクリックすると出てくるアカウントサービスリストの真ん中ほどにあるコンテンツと端末の管理をクリックします。

すると、これまでに購入したKindle本やKindle Unlimitedでレンタル中の本の一覧がでます。

起きたこと

ある日、久しぶりにKindle本を購入したのでコンテンツ一覧を確認したところ、以前購入した本が何も表示されていないことに気づきました。

いろいろ調べて判明したことは、おそらく削除してしまった可能性がたかいということ。

下のように購入したコンテンツも削除できるようになっており、削除してしまったら再度購入しないといけない、とのことなのです。

これはこまったこまった。

おそらくKindle Unlimitedの利用を終了するときと同じノリで削除してしまったのだと思います。

サポートに相談してみようと連絡をしてみることにしました。

サポート窓口連絡方法

では、Amazonカスタマーサービスへの問い合わせ方法を記載していきますね。

少しだけ分かりにくいので、画像多めでお伝えします。

まず、Amazonトップページからメニューを開いて、一番下のヘルプを選択します。

その後、一番したの「問題が解決しない場合は」から「カスタマーサービスに連絡」をクリックします。

「カスタマーサービスに連絡」のページで以下のように入力していきます。

電話またはチャットで連絡をすることができます。

私の場合は休日の夜でしたが待ち時間ほぼなしの1分程度で対応してもらうことができました。

チャットを選択した場合は以下のフォームが表示されます。

必要事項を入力してチャット開始です。

私の場合は、購入したKindle本がコンテンツと端末の管理リストに表示されずダウンロードができません。誤って削除してしまった可能性が高いのですが復元していただくことは可能でしょうか、という感じで相談しました。

その後はタイトルと注文番号を伝えたら30秒ほどで復元完了です。

サポートの方はとても丁寧で、気持ちよく対応していただきました。

さいごに

今日はKindle本を購入したはずなのにダウンロードをできなくなった場合の復旧方法を記事にしてみました。

もし困っている人がいたらまずはサポートに相談してみるといいと思います。

ではでは!