はじめに
こんにちは！
Apple製品など各種ガジェット好きのななしです。
ちょっと前からLINEMOへの切り替えを計画していたのですが、ようやく昨日実行に踏み切りました。
LINEMOは2021年4月に開始となったソフトバンク系の20GBプランでLINEギガフリーが特徴となっています。（あと本田翼さんの踊りも。。。）
今なら5分間通話無料プランも1年間ついてくるので、5分通話込みの値段としてはahamoやpovoと比べて少し安めとなっています。
とはいえ、それぞれのプランに特色があるので、使う人にあったプランを選択するといいのではないでしょうか。
ざっくり安定性や海外利用を考えるとahamo、24時間データ使い放題など用途に応じてトッピングをするならpovo、ラインをよく使っている人はLINEMOという感じでしょうか。
私はLINEギガフリーにはそんなに惹かれなかったのですが、5分通話無料が1年間無料キャンペーン中だったのでLINEMOを選択。
povoとLINEMOは物理SIMとeSIMを選択できるのですが、eSIMの方が輸送時間がない分早く利用を開始することができます。
これまでに楽天モバイル、IIJmioなど、いくつかeSIMを使ってきて設定には慣れているのでeSIMを設定したのですがそこの初期設定で大失敗。
本日はLINEMOの開通時に誤ってeSIM設定を削除してしまったお話と対応方法について書いてみようと思います。
発生した現象
LINEMOの申し込み手続きを行うと数時間後に「【LINEMO】eSIMプロファイルダウンロードのお知らせ」というタイトルのメールが送信されてきます。
こちらのメールに記載されているリンク先に飛んで、注意事項確認と本人認証を行います。
ワンタイムパスワードを利用してログインするとQRコードが表示されるのでこちらをスマホのカメラで読み取ります。
スマホに表示されるモバイルプランを追加をタップして先に進みます。
ここから先が失敗だったのですが、このあときっとLINEMOのAPNプロファイルをインストールするから今のプロファイルを消さないとと思い、スマホの設定アプリから現在利用しているプロファイルの削除を行なってしまったのです。
こうするとインターネットに接続できなくなるので、LINEMOの初期設定を行うことができません。
どこかのWiFiに接続して設定を継続すればよかったのですが、元の状態に戻そうとして今度はLINEMOのeSIM設定を削除してしまったのです。
eSIMプロファイルはユニークなものなので、同じeSIMプロファイルは二度と利用することができません。
案の定、QRコードを再度読み込んでも下のようなメッセージが出てきてダウンロードできませんでした。
状況を理解した私はどうにもならないと判断してサポートの協力をお願いすることにしました。
途中でいろいろといらないことをしたのが今回の失敗の原因ですね。。。反省。
サポート窓口に相談
ahamo、povo、LINEMOいずれもサポートはオンライン対応となります。
LINEMOを利用していないユーザーであっても利用可能なので早速LINEからアクセスしてみました。
LINEでLINEMOラインモ公式を友達登録して問い合わせを行うと代表的なFAQが表示されます。
これらで調べてもどうしようもない時は上記以外のお問い合わせを選択してチャットサポートしてもらうことになります。
窓口が混んでいることを予想していましたが、困り事を入力してから約5秒程度でスムーズにつながりました。
チャットサポートで状況を説明したところ解決方法を提示してくれました。
私の場合、eSIM設定をダウンロードしたものの開通手続きをしていなかったらしく、申し込みのキャンセルと再申し込みで解決できるとのことでした。
サポートの担当の方の受け答えは非常に丁寧で的を射ていてとても好印象でした。
担当者次第かもしれませんが、Appleのサポートを思い出しました。
困ったことがあったらまた相談しようと思います。
再設定手順
ここから先は普通の開通手順です。
ワンタイムパスワードを利用してログインするとQRコードが表示されるのでこちらをスマホのカメラで読み取ります。
スマホに表示されるモバイルプランを追加をタップして先に進みます。
次に進むを選択します。
プロファイルをダウンロードしたを選択します。
説明をよく読んで回線を切り替えるをタップします。
スマホの種類を選択します。
iPhoneの場合はこちらからAPNプロファイルをダウンロードしてインストールします。
モバイル通信プランを追加をタップします。
新規LINEMOプランの名称を設定して続けるをタップします。
デフォルト回線を選択して続けるをタップします。
iMessageとFaceTimeで使用する回線を選択して続けるをタップします。
モバイルデータ通信で使用する回線を選択して続けるをタップします。
設定はこれで完了ですが、なかなか開通しないことがあります。
設定アプリの一般、情報からネットワークを確認すると、使用できません、プロビジョニングされていないSIMですと表示されています。
この状態になったらあと少しです。
機内モードにして解除をしてみてください。
この通り無事に開通できました！
さいごに
本日はLINEMOラインモ開通時に誤ってeSIM設定を削除してしまったというお話をしました。
いやー、今回は少し焦りました。
思い返すとなんて馬鹿なことをしたんだろうと思うのですが、その時はそれが最善だと思って行動しているんですよね。不思議。
LINEMOを含めた20GBプランはサポートがオンラインのみということで、サポートが微妙なのではないかと思っていたのですが、チャットサポートはとても満足がいく品質でした。
私の場合はサクッと申し込みをキャンセルして再申し込みをすることで解決しました。
同じ状況になっている人の参考になれば幸いです！
ちなみに通信速度に関しては、そんなに早くないと思いました。
切り替え前はy.u mobileを利用していましたが、通信速度はy.u mobileの圧勝で、私の住んでいる地域では朝昼夜、混雑する時間帯でも平均90Mbpsほど出ていました。
対してLINEMOは15Mbps程度、遅いと3MBps程度まで低下することもあります。
電話をあまり使わず、データ容量が5GBくらいの少なめでも良いという方には間違いなくy.u mobileの方が間違いなくおすすめです！
